“我如何讓我的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出創(chuàng)造性思維？”在正常情況下，許多與我們共事的高管都會(huì)面臨這種挑戰(zhàn)。但是隨著疫情改變了我們做生意的方式，大膽的想法已經(jīng)成為一種需要。

　　有幾個(gè)障礙阻礙了創(chuàng)新思維，尤其是在有著根深蒂固的企業(yè)工作慣例的老牌公司。人們有繁忙的日程安排，在孤立的團(tuán)隊(duì)中工作，很難擺脫對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期假設(shè)。他們可能對(duì)自己的創(chuàng)造力缺乏信心，擔(dān)心自己的想法會(huì)給自己帶來(lái)負(fù)面影響。他們可能會(huì)提出同樣的老答案，因?yàn)樗麄円恢痹趩?wèn)同樣的老問(wèn)題， 沒(méi)有重新規(guī)劃他們的挑戰(zhàn)或帶來(lái)新的信息。隨著新冠肺炎的加入，讓同事們參與遠(yuǎn)程頭腦風(fēng)暴會(huì)議變得更加具有挑戰(zhàn)性。

　　那么，高管們能做些什么來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維呢？在我們的工作中，我們已經(jīng)確定了公司可以采用的六種最佳實(shí)踐，以在內(nèi)部釋放大膽的想法。

　　1.提前讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入正確的心態(tài)

　　創(chuàng)造性思維不會(huì)簡(jiǎn)單地發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)——你必須先搭建舞臺(tái)。在舉行研討會(huì)之前，請(qǐng)確保您傳達(dá)了形勢(shì)的緊迫性和創(chuàng)新想法的必要性。理想情況下，分享一些關(guān)于您的業(yè)務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)趨勢(shì)和即將面臨的威脅的數(shù)據(jù)，以支持您的提問(wèn)。

　　談到前期工作，有幾個(gè)關(guān)鍵的事情要記住。首先，確保你的團(tuán)隊(duì)在他們要解決的問(wèn)題上是一致的——例如，在主要研討會(huì)之前舉行一次提問(wèn)會(huì)。然后，通過(guò)提供模板和清晰的指導(dǎo)方針，讓你的同事盡可能容易地做好準(zhǔn)備工作。這將有助于他們節(jié)省時(shí)間，并以一致、有重點(diǎn)的方式組織他們的提交。

　　2.將工作分成幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域

　　不要把每個(gè)人的注意力都集中在同一個(gè)問(wèn)題上，考慮把工作分成不同的重點(diǎn)領(lǐng)域。它可以是地區(qū)、產(chǎn)品線(xiàn)、客戶(hù)類(lèi)型或其他變量，這取決于你構(gòu)思的規(guī)模和復(fù)雜性。這將使你的團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體更有效率，并鼓勵(lì)更精細(xì)的創(chuàng)新。

　　這些部門(mén)不必停留在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)或產(chǎn)品線(xiàn)的層面。為了鼓勵(lì)更集中的思考，考慮將你當(dāng)前的產(chǎn)品分成更小的部分，這樣你的團(tuán)隊(duì)可以每個(gè)人專(zhuān)注于一個(gè)部分，并重新思考你如何執(zhí)行和安排它們。例如，如果你的生意是做奶酪(一個(gè)真正受歡迎的職業(yè)！)，不要只考慮奶酪，還要考慮它是如何方便地包裝的，它的獨(dú)特性是如何傳達(dá)的， 它在雜貨店的陳列方式，你可能會(huì)和奶酪(堅(jiān)果？)，你的分銷(xiāo)模式等等。

　　這也適用于客戶(hù)之旅:不要簡(jiǎn)單地站在客戶(hù)的角度思考，而是根據(jù)他們?cè)谑褂媚愕漠a(chǎn)品之前、期間和之后采取的步驟來(lái)劃分。通過(guò)為客戶(hù)體驗(yàn)的每一步分配一個(gè)單獨(dú)的任務(wù)組，您更有可能發(fā)現(xiàn)新的令人興奮的機(jī)會(huì)。

　　3.引入外部思維

　　一個(gè)快速啟動(dòng)新的思維方式的簡(jiǎn)單方法是展示其他行業(yè)的例子。通過(guò)觀(guān)察其他經(jīng)濟(jì)部門(mén)面臨的同樣問(wèn)題，你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)接觸到更多非常規(guī)的方法。如果你有時(shí)間，你甚至可以要求每個(gè)與會(huì)者做一些研究，并帶來(lái)他們自己的另一個(gè)行業(yè)的案例研究。

　　確保該行業(yè)有一定的相關(guān)性。試圖成為奶酪制作界的谷歌沒(méi)有太大意義。但你可能會(huì)，比如，看看果醬、酸奶或其他行業(yè)發(fā)生了什么，這些行業(yè)足夠相似，可以進(jìn)行比較，但又足夠不同，可以把你引向意想不到的方向。

　　也可以考慮觀(guān)察你所在的行業(yè)在其他國(guó)家是如何運(yùn)作的，并與你的團(tuán)隊(duì)分享這些見(jiàn)解。只要記住該地區(qū)特有的法律、政治和文化差異，同時(shí)對(duì)可能適用于本國(guó)的某些想法保持開(kāi)放。提示——日本通常是一個(gè)引人入勝的地方；這也是一個(gè)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體，但事情往往會(huì)有很大不同。

　　4.迫使你的團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑他們的假設(shè)

　　尤其是在老牌公司，人們很容易陷入對(duì)市場(chǎng)的先入之見(jiàn)。為了克服這些偏見(jiàn)，讓你的團(tuán)隊(duì)列出他們所有的假設(shè)和未知，并將每一項(xiàng)與現(xiàn)有證據(jù)或驗(yàn)證它們所需的新努力聯(lián)系起來(lái)。這樣，你的團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力將不再受到對(duì)你的市場(chǎng)未經(jīng)證實(shí)的假設(shè)的限制。

　　一個(gè)更直接的方法是用新的眼光來(lái)評(píng)估這個(gè)問(wèn)題，尤其是當(dāng)這個(gè)問(wèn)題有很多組成部分的時(shí)候。比方說(shuō)，你正在重新思考幾個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的客戶(hù)體驗(yàn)。為什么不為每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)分配一組人，專(zhuān)門(mén)研究不同的產(chǎn)品？通過(guò)開(kāi)發(fā)通常不屬于他們權(quán)限范圍的產(chǎn)品(當(dāng)然，要有足夠的知識(shí)來(lái)做出有意義的貢獻(xiàn))， 你的團(tuán)隊(duì)不太可能用長(zhǎng)期假設(shè)來(lái)偏見(jiàn)他們的想法。

　　質(zhì)疑你的假設(shè)不一定只發(fā)生在研討會(huì)開(kāi)始的時(shí)候。一旦你心中有了幾個(gè)潛在的解決方案，考慮用預(yù)分析對(duì)每個(gè)方法進(jìn)行壓力測(cè)試，在預(yù)分析中，你的團(tuán)隊(duì)想象他們已經(jīng)執(zhí)行了計(jì)劃，失敗了，并且必須找出原因。這個(gè)練習(xí)將迫使你的團(tuán)隊(duì)更徹底地質(zhì)疑他們的想法。

　　5.為個(gè)人構(gòu)思留出空間

　　正如我們已經(jīng)看到的，創(chuàng)新需要來(lái)自不同行業(yè)、地區(qū)和公司職能部門(mén)的投入才能有效。然而，為了讓集體討論產(chǎn)生令人信服的結(jié)果，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要時(shí)間和空間來(lái)獨(dú)立思考。無(wú)論這發(fā)生在前期工作還是研討會(huì)期間，確保你為個(gè)人構(gòu)思留出時(shí)間。重要的是，通過(guò)要求書(shū)面提交或讓每個(gè)人提出自己的想法，讓人們負(fù)起責(zé)任。

　　當(dāng)然，自己想出創(chuàng)造性的想法說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。沒(méi)有外界刺激，人們可能不知道從哪里開(kāi)始。通過(guò)分享對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)趨勢(shì)的現(xiàn)有研究，為同事提供工作素材。和任何前期工作一樣，傳達(dá)清晰的指導(dǎo)方針，讓他們知道如何組織自己的想法。

　　6.重新組織這個(gè)問(wèn)題

　　創(chuàng)造力往往是一個(gè)視角的問(wèn)題。除了個(gè)人的構(gòu)思和外界的輸入，換個(gè)角度展現(xiàn)問(wèn)題。你可以要求你的與會(huì)者通過(guò)扮演一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的角色來(lái)重新思考他們的策略。他們會(huì)如何以不同的方式應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？或者，你可以將你的與會(huì)者分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)“藍(lán)”團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)組織的通常思維，“紅”團(tuán)隊(duì)采用更有目的的非傳統(tǒng)方法。

　　但是，重新思考這個(gè)問(wèn)題的最強(qiáng)有力的方法之一可能還是要?dú)w結(jié)到客戶(hù)身上。通過(guò)我們的工作，我們已經(jīng)看到許多基于年齡、性別和其他人口統(tǒng)計(jì)的客戶(hù)群的頭腦風(fēng)暴會(huì)議。雖然這些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮了重要作用，但它們并沒(méi)有為以客戶(hù)為中心的創(chuàng)新留下多少空間——你的奶酪可能會(huì)吸引大量30多歲的郊區(qū)女性， 但是原因可能各不相同。有些人可能希望用美味的開(kāi)胃菜或易于分享的拼盤(pán)來(lái)為夜晚增添情趣，而另一些人則可能在尋找更健康的小吃。相反，考慮根據(jù)客戶(hù)要做的工作對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分——他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)試圖完成的任務(wù)。是否有客戶(hù)群的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足？什么樣的解決方案可以填補(bǔ)這一空白？

　　最后

　　有些人一開(kāi)始就有創(chuàng)造性思維。他們能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并找到抓住機(jī)會(huì)的方法。但是創(chuàng)新是一種思維模式，而不是DNA。它可以在整個(gè)組織中教授、建立和復(fù)制。通過(guò)接受這六個(gè)原則，你的團(tuán)隊(duì)將更好地準(zhǔn)備以不同的方式思考，并讓他們的創(chuàng)造力開(kāi)花結(jié)果。